方針をつくる。従業員に周知する。対応を記録する。研修をする。——2026年10月1日から事業主の義務になるこの4つを、Googleスプレッドシート1つにまとめました。買い切り¥9,800です。
2026年10月1日から、カスタマーハラスメント対策は事業主の義務になります。求められる項目と、このキットでの対応は次のとおりです。
| 方針の明確化 | 会社名などを入力すると、必須項目ア〜キに沿った基本方針・マニュアルの下書きが自動生成されます（Googleドキュメント）。 |
|---|---|
| 従業員への周知 | 周知証跡シートに、掲示・配布・朝礼などを日付つきで記録。掲示写真やメールのスクリーンショットの保存先も併せて管理します。 |
| 相談への対応と記録 | 対応記録台帳に、発生→一次対応→上長報告→配慮→再発防止→責任者確認まで。行を入力すると記録IDと記録日時が自動で付きます。 |
| 再発防止 | 台帳の「再発防止」列と責任者確認欄で、対応しっぱなしにしない運びにしています。 |
| 研修の実施 | 研修受講記録シートと、同梱の15分研修スライド素案（5枚・読み上げ原稿つき）。実施したその日に記録まで残せます。 |
購入前に、記録の入力から証跡の残り方まで、ブラウザ上でお試しいただけます。
方針やマニュアルのひな形は、国や自治体が無料で配布しています。まずはそちらをご覧いただくのが良いと思います。文面をつくるだけなら、費用をかける必要はありません。
実務で手が止まるのは、その先です。周知したことを、後からどう証明するか。対応した出来事を、誰がどの様式で、いつ書くのか。研修をやったことを、どこに残すのか。ひな形にはこの部分がありません。多くの場合、担当者が自分でシートを設計するところから始めることになります。
このキットが用意しているのは、その記録が残る側の仕組みです。行を書けば記録IDと日時が自動で付き、周知も研修も同じシートの中に日付つきで積み上がっていきます。方針の下書きは自動生成しますが、それは付属品で、中心は台帳のほうだとお考えください。
ダウンロード後、運用手順書に沿って15分程度で導入できる構成にしています。
東京都には、カスハラ対策に取り組む都内中小企業向けの奨励金制度があります。本キットの周知証跡・研修受講記録・必須項目対応表は、同制度の募集要項が例示する提出書類（周知日が分かる写真・スクリーンショット等）の考え方を参考に設計しています。
ただし、要件・様式・日程は年度と回次で変わります。申請を検討される場合は、必ず東京しごと財団の最新の募集要項をご確認ください。
申請はご自身で行っていただきます。当社は申請代行および申請書類の作成代行を行いません。また、本キットの購入自体が同制度の対象取組になるものではなく、採択を保証するものでもありません。
同梱の運用手順書に沿って、コードを貼り付けてメニューから「初期セットアップ」を実行する形です。所要はおおむね15分程度を想定しています。操作でつまずいた場合はメールでご質問いただけます。
会社名などを入力すると必須項目に沿った下書きがGoogleドキュメントで生成されます。ただし、そのまま使う前提の文面ではありません。自社の実態に合わせて必ず読んで修正してください。
送信されません。データはお客様ご自身のGoogleアカウントの中だけに保存されます。当社がお客様の記録データをお預かりすることもありません（送られた場合も開かずに削除します）。
対応しておりません。当社は法律事務所・社会保険労務士事務所ではないため、個別の法律相談や申請書類の作成代行は行いません。本キットは記録・証跡のための道具の提供です。個別の判断が必要な場合は専門家にご相談ください。
シートはご自由に編集いただけます。作業をお任せいただく場合は、カスタマイズとして別途承ります。ページ下部からご相談ください。
デジタル商品の性質上、ダウンロード後の返品・返金はお受けしておりません。ファイルの不良があった場合は確認のうえ再送いたします。
著作権はKhoraiに帰属します。生成されるマニュアルは下書きです。自社の実態と最新の法令・指針に照らして、必ずご自身でご確認のうえお使いください。当社は法律事務所・社会保険労務士事務所ではないため、個別の法律相談には対応できません。
